Configurar agentes: onde fica o que

O ShopIA tem múltiplos agentes (Memo, Otto, Turbinador, captura de leads, etc.). Cada um tem sua própria área de configuração. Esta página explica onde encontrar a configuração de cada agente, sem você ter que adivinhar.

A organização do menu segue um princípio simples: cada agente tem cluster próprio com visão geral e configuração. As configurações genéricas da loja (DNS, equipe, plano) ficam em /configuracoes, separadas das configurações de cada agente.

A estrutura do menu lojista

PRINCIPAL
├── Painel
└── Oportunidades

AGENTE MEMO
├── Sugestões
├── Calendário Editorial
└── Configurar          ← configuração do Memo

AGENTE OTTO
├── Recuperação
├── Automações
├── Ímã de Leads
├── Fidelidade (em breve)
├── Newsletter
├── Resultados
└── Configurar          ← configuração geral do Otto

MINHA LOJA
├── Clientes
├── Pedidos
└── Produtos

TURBINADOR
└── Turbinador

SISTEMA
└── Configurações       ← configuração geral da loja

Memo (Canal 1) — onde configurar

Caminho: Memo > Configurar

Inclui:

• Número do WhatsApp do Memo (apenas leitura — é o número compartilhado)
• Email do Memo (configuração do canal de email para brief)
• Equipe autorizada (telefones de funcionários que podem conversar com o Memo)
• Preferências por contato (frequência de brief, mensagens proativas, quiet hours)
• DNA da marca usado pelo Memo em respostas
• Pausar/silenciar Memo temporariamente
• Histórico de conversas

Otto (Canal 2) — onde configurar

Otto é mais granular. Cada automação tem sua própria configuração, e há configuração geral.

Configuração geral do Otto

Caminho: Otto > Configurar

Inclui:

• Canais ativos (WhatsApp Business, WhatsApp API, email)
• Quiet hours globais (janela de envio padrão)
• Cap diário anti-banimento por número WhatsApp
• Preferências de cobrança (Meta Cloud)
• Templates aprovados pela Meta
• Footer LGPD em emails

Configuração de cada automação

Cada automação tem caminho próprio com configuração específica:

Cada um permite ligar/desligar a automação, ajustar timing, escolher canal, editar texto base.

Newsletter

Caminho: Newsletter (item próprio no menu, não dentro de Automações)

Cada newsletter (recorrente ou única) é uma instância independente. A configuração fica dentro da newsletter, no wizard de criação/edição.

Ímã de Leads

Caminho: Ímã de Leads > Configurar

Inclui formato (popup, sticky bar, in-page), aparência, cupom oferecido, regras de exibição.

Turbinador — onde configurar

Caminho: Turbinador

Turbinador tem cluster próprio com:

• Otimização de produto (o coração da feature)
• Histórico e rollback
• Créditos disponíveis
• Configurações de tom de voz (DNA da marca específico do Turbinador)

O Turbinador é cobrado à parte por créditos consumidos. As configurações ficam no próprio cluster, sem misturar com as outras.

Configurações gerais da loja — onde

Caminho: Configurações (no menu Sistema, ao final)

Inclui itens não relacionados a um agente específico:

Princípio: agentes têm casa, configurações genéricas têm casa

A regra de alocação aplicada no menu:

• Configuração que é exclusiva de um agente mora dentro do cluster do agente
• Configuração que é compartilhada (afeta múltiplos agentes ou é da loja toda) mora em Configurações geral

Exemplos práticos:

• Janela de quiet hours para Otto: Otto > Configurar (afeta apenas Otto)
• Domínio de email da loja: Configurações > Email (afeta Otto, Memo email, e qualquer outro envio)
• DNA da marca: Configurações > DNA da marca (afeta Memo, Otto e Turbinador)

Onde NÃO ficam as configurações

Por questão de organização e UX, evitamos:

• Configuração de um agente dentro de outro
• Configurações duplicadas em múltiplos lugares
• Configurações sem rota clara (apenas em modal escondido, por exemplo)

Quando você precisa configurar algo, o caminho é sempre:

1. Pense no que está configurando (Memo? Otto? Loja?)
2. Vá ao cluster correspondente
3. Procure Configurar

E se eu precisar configurar para múltiplas lojas?

Cada loja tem suas próprias configurações. Se você opera várias lojas, alterne entre elas usando o seletor de loja no header. As configurações de uma não afetam outra.

Para configurações que você quer aplicar igual em várias lojas (por exemplo, mesma janela de quiet hours), atualmente é necessário configurar em cada uma. Funcionalidade de "configuração herdada por organização" está no roadmap.

Veja também

• Bem-vindo ao ShopIA: como o sistema funciona em 5 minutos
• Como o Memo funciona e como falar com ele
• Sandbox: dois toggles independentes (Memo e Otto)