O ShopIA permite múltiplos usuários por loja, com papéis distintos. Esta página descreve o fluxo de convite, os papéis disponíveis e o que cada um pode fazer.
Onde gerenciar a equipe
Acesse Configurações > Equipe no painel.
A página lista todos os usuários atualmente vinculados à loja, com:
- Nome e email
- Papel (role)
- Status (ativo, convite pendente, suspenso)
- Última atividade
Papéis disponíveis
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Owner | Acesso total. Inclui billing, exclusão de loja, gestão de equipe. Apenas um por loja. |
| Admin | Acesso total exceto billing e exclusão de loja. Pode convidar e remover membros. |
| Manager | Configura agentes, vê métricas, dispara campanhas. Não gerencia equipe nem billing. |
| Operator | Vê painel, responde Memo, ajusta Otto. Não altera configurações estruturais. |
| Viewer | Apenas leitura. Vê tudo, modifica nada. |
A escolha do papel define o que o usuário enxerga no menu — itens fora do papel ficam ocultos.
Atenção: o papel Owner é único e fica com quem cadastrou a loja. Para transferir, é necessário processo separado descrito mais abaixo.
Como convidar um membro
- Em Configurações > Equipe, clique em Convidar membro.
- Preencha:
- Email do convidado - Nome (opcional, será preenchido pelo próprio convidado se em branco) - Papel
- Clique em Enviar convite.
O convidado recebe email com link de aceite. O link expira em 7 dias.
Status do convite
- Pendente: convite enviado, aguardando aceite
- Aceito: usuário ativo
- Expirado: 7 dias passaram sem aceite
Convites expirados podem ser reenviados sem precisar convidar novamente — clique em Reenviar na linha do convite.
Aceitando um convite
O convidado:
- Recebe email com assunto "Você foi convidado para [nome da loja] no ShopIA".
- Clica no link Aceitar convite.
- Se não tem conta ShopIA: cria senha e completa cadastro.
- Se já tem conta: faz login normal e é vinculado à loja.
Removendo um membro
- Em Configurações > Equipe, localize o membro.
- Clique no menu de ações (três pontos) > Remover acesso.
- Confirme.
A remoção é imediata. O usuário perde acesso ao painel, mas o histórico de ações dele fica preservado para auditoria.
Trocando o papel de um membro
- Localize o membro.
- Clique no papel atual (badge ao lado do nome).
- Selecione o novo papel.
- Confirme.
Mudança aplica imediatamente. O usuário pode precisar recarregar a página.
Transferindo a propriedade da loja (Owner)
A transferência de Owner é operação sensível e requer:
- O Owner atual acessa Configurações > Equipe > Transferir propriedade.
- Seleciona o novo Owner (deve ser membro Admin existente).
- Confirma com senha + token enviado por email.
- O novo Owner recebe email confirmando.
- O antigo Owner vira Admin automaticamente.
Atenção: após transferência, billing passa a ser responsabilidade do novo Owner. Combine pagamento antes de transferir.
<!-- TODO: confirmar com Gabriel se transferência de Owner já está implementada ou é roadmap -->
Auditoria de ações
Toda ação relevante feita por membros da equipe é registrada em log de auditoria, acessível a Owner e Admin em Monitoramento > Audit.
Inclui: login, convite, remoção, mudança de papel, alteração de configurações críticas.
Limites por plano
| Plano | Membros incluídos |
|---|---|
| Free | 2 |
| Starter | 5 |
| Pro | 15 |
| Enterprise | Ilimitado |
<!-- TODO: confirmar limites quando billing sair do stub -->
Membros adicionais acima do limite podem ser cobrados à parte conforme plano.
Boas práticas
- Use Operator para a maior parte da equipe operacional. Limita risco de mudança acidental.
- Reserve Admin para 1-2 pessoas confiáveis.
- Mantenha apenas um Owner ativo. Se ele sair da empresa, transfira antes do desligamento.
- Revise lista de membros mensalmente — remova quem não usa mais.