O Memo pode atender múltiplos membros da equipe da mesma loja, cada um com memória individual e papel definido. Esta página explica como autorizar telefones, definir papéis e os limites do modelo de equipe.
Modelo: contato individual, loja compartilhada
Cada telefone autorizado tem:
- Memória própria — preferências, lembretes e histórico ficam separados
- Papel — define o que o Memo discute com aquele contato
- Vínculo com a loja — o Memo sabe sempre de qual loja a pessoa está falando
Em uma loja com 5 funcionários autorizados, o Memo opera como se tivesse 5 conversas paralelas, todas referentes à mesma operação.
Papéis disponíveis
| Papel | Acesso a métricas | Acesso a campanhas | Acesso a configurações |
|---|---|---|---|
| Proprietário | Total | Total | Total |
| Gerente | Total | Total | Limitado |
| Operador | Limitado | Visualização | Não |
| Atendente | Resumido | Não | Não |
Limites variam por papel:
- Operador vê faturamento e recuperação, mas não custos detalhados ou margem
- Atendente vê apenas dados operacionais (status de pedido, alertas de carrinho próximo)
- Apenas proprietário e gerente podem alterar configurações via Memo
Como autorizar um novo telefone
Pelo painel
- Acesse Memo > Configurar > Equipe.
- Clique em Adicionar membro.
- Preencha:
- Nome completo - Telefone (formato +55 11 9XXXX-XXXX) - Email (opcional, para notificações) - Papel
- Salve.
A pessoa recebe mensagem de boas-vindas no WhatsApp explicando o Memo.
Pelo Memo (apenas proprietário ou gerente)
Você pode pedir ao Memo:
- "Adiciona o João, telefone 11 98765-4321, como atendente"
- "Autoriza o telefone +55 11 91234-5678 como gerente"
O Memo confirma e dispara mensagem de boas-vindas.
Removendo autorização
Pelo painel
- Em Memo > Configurar > Equipe, localize o membro.
- Clique em Revogar acesso.
- Confirme.
A memória da pessoa é arquivada (não excluída) por 90 dias antes de ser apagada definitivamente.
Pelo Memo
- "Remove o acesso do João"
- "Revoga autorização do telefone 11 98765-4321"
Mudança de papel
Apenas proprietário pode alterar papel de membros. Pelo painel, edite o membro e selecione novo papel. Mudança é instantânea.
Limitações importantes
- Máximo de 15 membros autorizados por loja no MVP
- Cada telefone só pode estar autorizado em uma loja por vez. Se você opera duas lojas, o mesmo telefone precisa ser autorizado nas duas separadamente — o Memo pergunta de qual loja você quer falar a cada conversa quando há ambiguidade.
- Membros não veem dados pessoais uns dos outros (preferências, lembretes, histórico)
- Auditoria por membro está em desenvolvimento — no MVP, os logs não distinguem qual funcionário ativou tal automação via Memo
<!-- TODO: confirmar com Gabriel limites finais e roadmap de auditoria -->
Equipe vs convites para o painel
Atenção: equipe do Memo é diferente de convites para o painel ShopIA.
| Item | Memo | Painel |
|---|---|---|
| Como acessa | Telefone autorizado | Login com email e senha |
| Onde configura | Memo > Configurar > Equipe | Configurações > Equipe (geral) |
| Permissões granulares | Por papel (4 níveis) | Por permissão (em desenvolvimento) |
Você pode autorizar alguém no Memo sem dar acesso ao painel, e vice-versa. Os dois são canais independentes.
Boas práticas
- Autorize apenas pessoas que precisam falar com o Memo no dia a dia
- Use papel mais restrito por padrão; suba só quando necessário
- Revogue acesso imediatamente quando funcionário sai da empresa
- Reveja a lista mensalmente em Memo > Configurar > Equipe