Captura de leads: gatilhos comportamentais avançados

Mostrar popup para todo mundo, na hora errada, gera baixa conversão e atrito. Esta página descreve gatilhos comportamentais sofisticados que disparam captura no momento certo.

Os gatilhos disponíveis

Detalhes de cada gatilho

Imediato

Mostra popup assim que a página carrega. Conversão baixa — visitante mal viu o produto. Use só para mensagens críticas (ex: "Estamos em manutenção").

Scroll percentage

Dispara quando o visitante rolou X% da página. Recomendado: 40-60% — mostra que ele engajou.

Configuração: Captura > Componentes > [Componente] > Gatilho > Scroll > define %.

Tempo na página

Dispara após N segundos. Filtra visitantes que ficaram. Recomendado: 15-30 segundos.

Exit intent (desktop)

Detecta quando o mouse se move para fora da janela (acima ou nas laterais). Indica intenção de sair.

Atenção: Exit intent não funciona em mobile. Use idle ou tempo na página como substitutos no mobile.

Conversão típica: alta (3-8%) — visitante está saindo, oferta tem chance de reter.

Idle

Dispara após X segundos sem mouse movimento, scroll ou clique. Ajuda detectar visitante distraído.

Múltiplas páginas vistas

Dispara após visitante ver N páginas na sessão. Identifica visitante engajado.

Adicionar ao carrinho

Dispara logo após evento de add-to-cart. Útil para:

• Oferta de bundle
• Cupom no momento de fricção
• Capturar email antes do abandono

Visitante recorrente

Dispara apenas se cookie indica que não é primeira visita. Visitante recorrente está mais propenso a converter.

Combinável com outros gatilhos (ex: "exit intent + visitante recorrente").

Combinando gatilhos

ShopIA permite combinar até 3 condições com AND:

Mostrar popup quando:
  Scroll > 50%
  E tempo na página > 30s
  E é visitante recorrente

Ou OR:

Mostrar popup quando:
  Exit intent
  OU idle > 60s

Frequência (anti-spam)

Para um mesmo visitante, defina:

Configurável em Captura > Componentes > [Componente] > Frequência.

Atenção: popup que aparece toda vez que cliente entra no site = irritação. Mantenha frequência baixa.

Segmentação por origem

Combine gatilho com origem do tráfego:

Configuração: Captura > Componentes > [Componente] > Audiência > Origem do tráfego.

Segmentação por device

Configuração separada permite designs e gatilhos diferentes por device.

Segmentação por página

Popup pode ser só em algumas páginas:

• Apenas em /produto/* (foco em produto)
• Apenas em /blog/* (capturar leitor)
• Excluir /checkout (não atrapalha conversão)

Use whitelist ou blacklist de URLs.

Gatilho em primeira visita vs recorrente

Estratégia em duas frentes:

Primeira visita

• Tom: convidar ("Bem-vindo")
• Oferta: descoberta ("Descubra X em sua primeira compra")
• Gatilho: scroll 60% (deu chance dele engajar)

Visitante recorrente

• Tom: familiar ("Que bom te ver de novo")
• Oferta: engajamento ("Você ainda não fez sua primeira compra?")
• Gatilho: tempo na página 20s

Gatilhos por dia da semana / hora

Para promoções time-sensitive:

Mostrar popup "Oferta relâmpago"
quando:
  Dia: sexta-feira
  E Hora: 18h-22h

Útil para happy hour virtual ou flash sales.

Anti-padrão

Evite:

• Popup imediato em primeira visita (irrita)
• Popup que volta após dismiss (perceptível, agressivo)
• Múltiplos popups simultâneos (caos)
• Popup em mobile que cobre toda a tela e é difícil fechar (Google penaliza SEO)

Testando combinações

Use A/B test para comparar gatilhos:

• Variante A: scroll 50%
• Variante B: exit intent
• Vencedor leva.

Detalhes em Captura: teste A/B.

Métricas relevantes

Detalhes em Métricas de popup.

Sandbox e gatilhos

Sandbox bloqueia envio de leads capturados (não notifica Otto), mas componente aparece normal no site para validação visual.

Veja também

• Captura: teste A/B de componentes
• Gatilhos de popup de captura
• Tipos de popup e barras