Quando você configura seu próprio domínio, seus emails saem como[email protected]em vez de[email protected]. Mais profissional, melhor entrega, marca forte.
Por que vale a pena
Por padrão, o ShopIA já manda email pelos seus compradores no primeiro dia — usando um endereço compartilhado nosso. Funciona, mas tem 3 desvantagens:
- Não passa confiança. "[email protected]" parece email de sistema.
- A reputação é compartilhada. Se outro lojista mandar spam, sua entrega também sofre.
- Marca diluída. O cliente não fixa seu domínio — fixa o nosso.
Configurando domínio próprio:
- Email sai como
[email protected](você escolhe o nome antes do@) - Reputação é só sua — você ganha ou perde no seu mérito
- O
Reply-Toaponta pro seu email — quando o cliente responde, chega na sua caixa
O que você precisa antes de começar
- Um domínio próprio que você controla (ex:
suamarca.com.br) - Acesso ao painel onde você configura o DNS desse domínio (registro.br, GoDaddy, Cloudflare, Hostinger, etc)
- 5 minutos pra configurar e até 48 horas pro DNS propagar
Passo a passo
Passo 1: começar a configuração
- No painel ShopIA, vá em Configurações → Email
- Você vê um card mostrando seu endereço atual (compartilhado)
- Clique em Configurar meu domínio próprio
Passo 2: informar seu domínio
Digite seu domínio sem https:// e sem www. Exemplo:
- ✅
suamarca.com.br - ❌
https://www.suamarca.com.br/
Clique em Continuar.
Passo 3: configurar o DNS
O ShopIA gera 4 entradas que você precisa adicionar no DNS do seu domínio:
- 1 entrada TXT (verificação do domínio)
- 3 entradas CNAME (assinatura DKIM, explicada abaixo)
A tela mostra o nome e o valor exatos de cada entrada. Tem botão de copiar ao lado de cada uma.
O que é DKIM? É uma assinatura digital que prova pros provedores de email (Gmail, Outlook, Yahoo) que aquele email saiu mesmo do seu domínio. Sem DKIM, é muito mais provável cair em spam.
Passo 4: colar no seu provedor de DNS
O lugar onde você cola depende de quem é o seu provedor. Veja exemplos:
- Registro.br: vá em "Editar zona DNS" do domínio
- Cloudflare: Dashboard → seu domínio → DNS → Records
- GoDaddy: Domínios → seu domínio → DNS
Pra cada uma das 4 entradas:
- Crie um novo registro
- Tipo: TXT (na primeira) ou CNAME (nas outras 3)
- Nome: cole o "nome" que o ShopIA mostrou
- Valor: cole o "valor" que o ShopIA mostrou
- TTL: deixe o padrão (geralmente 3600)
- Salve
Passo 5: voltar pro ShopIA e verificar
De volta ao painel ShopIA, clique em Já configurei, verificar.
Pode dar três resultados:
- Verificado (verde): seu domínio está pronto. Os próximos emails saem com seu remetente.
- Aguardando (amarelo): DNS ainda não propagou. O ShopIA verifica de novo automaticamente a cada 15 minutos. Pode demorar até 48h.
- Falhou (vermelho): algo não bate. Confira se copiou o nome e o valor corretos. Provedores diferentes formatam diferente.
Você é avisado por email quando o status muda.
Tem mais um detalhe: SPF e DMARC
Pra garantir que o Gmail e o Outlook confiem nos seus emails, recomendamos também adicionar:
- SPF: registro TXT com
"v=spf1 include:amazonses.com ~all"no seu domínio - DMARC: registro TXT em
_dmarc.suamarca.com.brcom"v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]"
Não precisa configurar SPF e DMARC pra começar. O DKIM (que o ShopIA já gerencia) é o mais importante. Mas pra reputação de longo prazo, vale adicionar.
Tem um artigo dedicado: DKIM, SPF e DMARC explicados sem jargão.
E o Reply-To?
No mesmo card do domínio você define qual email recebe as respostas dos seus clientes. Coloque o email que você lê (ex: [email protected]).
Esse Reply-To não precisa ser do mesmo domínio do remetente. Mas é bom que seja — fica mais consistente.
Posso voltar pro endereço compartilhado depois?
Pode. Em Configurações → Email, clique em Voltar pro endereço compartilhado. Os próximos emails saem do [email protected] de novo.