A ShopIA opera com assinatura mensal e três planos públicos pensados pra estágios diferentes da sua loja: Essencial, Crescimento e Escala. Quem opera em volume muito alto fala com a gente em Sob Medida. Esta página descreve o que cada plano entrega e como saber qual encaixa melhor.
Atenção: valores atuais, formas de pagamento e ciclos de cobrança ficam na página comercial em app.shopia.com.br/planos. Aqui descrevemos a estrutura — preços você confere lá.
Estrutura
| Plano | Para quem |
|---|---|
| Trial | Você experimentando a ShopIA por 14 dias, sem cartão |
| Essencial | Sua loja começando a vender no automático |
| Crescimento | Quando a loja decola e cada cliente precisa sentir VIP |
| Escala | Pra quem trata e-commerce como operação, não hobby |
| Sob Medida | Operações grandes com requisitos especiais (SLA, integração custom) |
A estrutura é progressiva — você sobe conforme cresce. Não tem plano gratuito perpétuo: depois do Trial, você escolhe um dos pagos ou a conta entra em modo de espera (dados preservados, envios pausados).
O que vem em cada plano
🟢 Essencial — "Sua loja vendendo no automático, mesmo enquanto você dorme"
- Memo, seu consultor IA no WhatsApp, te avisando o que importa na sua loja
- Recuperação de carrinho abandonado (Otto) — o cliente que ia embora, volta
- Pós-venda automático: confirmação, "tá chegando", pedido de avaliação
- Reativação de cliente parado (30, 60, 90 dias)
- Captura de visitantes anônimos no seu site (popups, sticky bar)
- Newsletter pronta com IA escrevendo no seu tom
- WhatsApp integrado via Evolution
- 1 loja conectada
- Equipe sem limite — convide quantos atendentes quiser
- 5 produtos turbinados por mês (título, descrição, SEO feitos por IA)
- Suporte por email
🔵 Crescimento — "Quando a loja decola e cada cliente precisa sentir VIP"
Tudo do Essencial, com saltos importantes:
- ⭐ Memo individual para cada pessoa da equipe — atendente, gerente, sócio, cada um com seu copiloto IA
- WhatsApp oficial Meta com selo verde de verificada na sua loja
- Email saindo do seu domínio próprio ([email protected])
- Programa de fidelidade com cashback automático
- Até 3 lojas conectadas no mesmo painel
- 30 produtos turbinados por mês
- Suporte prioritário
🟣 Escala — "Pra quem trata e-commerce como operação, não hobby"
Tudo do Crescimento, agora pra quem está rodando em escala:
- Multi-loja sem limite prático (matriz, filial, marca irmã, qualquer quantidade)
- Analytics avançado — Memo te conta o porquê das vendas, não só o quanto
- Suporte por chat com gente de verdade respondendo
- 100 produtos turbinados por mês
⚫ Sob Medida
Pra operações com volume muito alto ou requisitos especiais (SLA contratual, integração custom, CSM dedicado), o time comercial negocia caso a caso. Não tem self-service — fale com a gente em app.shopia.com.br/planos e o comercial responde em até 24h úteis.
Turbinador (créditos por mês)
O Turbinador é o agente de IA que reescreve título, descrição, SEO e cria FAQ dos seus produtos. Cada plano já inclui um número de produtos otimizados por mês (5/30/100). Se você usa mais que isso, compra um pacote avulso ou assina o Turbinador Pro (100 créditos extra/mês).
Detalhes em Turbinador: créditos e o que faz.
Trial — 14 dias grátis, sem cartão
- Duração: 14 dias completos
- Acesso a todas as funcionalidades dos planos pagos
- Capacidade limitada (~500 clientes) — suficiente pra você sentir o produto
- Não pedimos cartão de crédito — você experimenta tranquilo
- Ao final dos 14 dias, você escolhe um plano. Se não escolher, a conta entra em modo de espera (dados preservados, envios pausados)
Como avaliar qual plano
Memo, seu consultor IA, vai te ajudar a decidir dentro do produto — mas pra ter ideia antes:
O tamanho da sua base de clientes
- Até ~2 mil clientes ativos: Essencial
- 2 mil a 10 mil: Crescimento
- 10 mil a 50 mil: Escala
- Mais que 50 mil: Sob Medida
Cliente ativo = quem está na sua base e pode receber comunicação (não bounceou, não pediu opt-out).
Você precisa do WhatsApp oficial Meta (com selo verde)?
- Não, Evolution já resolve: Essencial serve
- Sim, quero o selo de verificada: Crescimento ou superior
Sua equipe precisa de Memo individual?
- Só você toma decisão na loja: Essencial basta
- Você tem atendentes/gerente e quer que cada um tenha seu copiloto IA: Crescimento ou superior
Você opera mais de uma loja?
- 1 loja: Essencial
- Até 3 lojas: Crescimento
- Mais que 3 lojas: Escala
Equipe sem limite em todos os planos
A ShopIA não cobra por atendente. Você convida quantas pessoas precisar — o que muda entre planos é se cada um ganha Memo individual (Crescimento+) ou se só você (dono) tem Memo (Essencial).
Detalhes em Equipe e papéis.
Trocando de plano
Ver Trocar de plano: upgrade e downgrade pra detalhes de upgrade (imediato, pro-rata) e downgrade (no próximo ciclo).
Cobrança
Cobrança mensal, no mesmo dia em que você ativou o plano. Métodos aceitos:
- Pix recorrente (preferido — sem fricção)
- Cartão de crédito (recorrência automática)
- Boleto (mensal manual)
Falha de cobrança: 3 tentativas em 7 dias, depois conta entra em suspensão branda (envios pausados, dados intactos).
Onde ver fatura
Configurações > Plano > Histórico de faturas.
Lista todas as faturas com status (pago, pendente, falha) e link para PDF.
Cancelamento
Em Configurações > Plano > Cancelar conta:
- Conta entra em modo encerramento
- Continua ativa até fim do ciclo pago
- Após fim, dados são preservados por 90 dias (LGPD)
- Após 90 dias, dados são apagados definitivamente
Reativação dentro de 90 dias: dados retornam intactos.
Ainda sem certeza?
- Comece no Trial por 14 dias, sem cartão
- Use de verdade — configure agentes, dispare campanhas, observe métricas
- Memo te dá feedback no WhatsApp sobre como sua loja está performando
- No final do Trial, decide com dado real, não estimativa