O momento de exibir o popup é tão importante quanto o conteúdo. Esta página descreve os gatilhos suportados, qual escolher para cada caso e como evitar irritação do visitante.
Os 5 gatilhos disponíveis
| Gatilho | Quando dispara | Conversão típica |
|---|---|---|
| Imediato | No carregamento da página | 1% a 3% |
| Tempo na página | Após X segundos | 3% a 6% |
| Scroll | Após X% de rolagem | 4% a 8% |
| Exit-intent | Cursor saindo do topo (desktop) | 5% a 10% |
| Inatividade | Após X segundos sem ação | 2% a 5% |
Imediato
Popup aparece instantaneamente ao carregar a página.
Quando usar: quase nunca. Provoca rejeição alta — visitante nem viu a página e já é interrompido.
Casos justificáveis: páginas de campanha específica (/black-friday) onde o popup é o objetivo principal.
Tempo na página
Popup aparece após X segundos desde carregamento.
Quando usar: caso geral. Tempo recomendado: 30 a 60 segundos — janela onde visitante demonstrou interesse mas ainda não decidiu.
Configuração:
- Mínimo recomendado: 20 segundos
- Padrão sugerido: 30 segundos
- Máximo recomendado: 90 segundos (após isso, perde efetividade)
Boas práticas:
- Combine com regra "apenas em primeira visita" para não cansar visitante recorrente
- Em mobile, use 5-10s a mais (visitante mobile demora mais a se familiarizar)
Scroll
Popup aparece após visitante rolar X% da página.
Quando usar: páginas de conteúdo longo (blog, página de coleção). O scroll indica engajamento.
Configuração:
- Mínimo: 25% (visitante começou a explorar)
- Padrão sugerido: 50%
- Máximo: 75% (depois disso, visitante já está perto do fim)
Boas práticas:
- Não use em páginas curtas (home, login) — não atinge nem 50% antes de sair
- Não use em mobile com conteúdo curto
- Combine com tempo mínimo (ex.: 30% de scroll OU 45 segundos, o que vier primeiro)
Exit-intent (intenção de saída)
Popup aparece quando o cursor do visitante se move para o topo da tela (indicando que vai fechar a aba).
Quando usar: captura de última oportunidade — visitante decidiu sair, popup oferece motivo para ficar.
Limitações:
- Apenas desktop. Mobile não tem cursor — gatilho não funciona.
- Em mobile, use combinação tempo + inatividade
Configuração:
- Sensibilidade: padrão (movimento agressivo para cima) — ajustar se popup dispara demais
Casos típicos:
- Loja com tráfego de descoberta (visitantes que não fecharam compra)
- Campanhas de cupom de "última chance"
Inatividade
Popup aparece após X segundos sem interação (sem clique, scroll, mouse).
Quando usar: alternativa ao exit-intent em mobile, ou para visitante que parou de navegar (lendo conteúdo).
Configuração:
- Mínimo: 30 segundos
- Padrão sugerido: 45 segundos
- Máximo: 120 segundos
Combinando gatilhos
Você pode configurar AND/OR entre gatilhos:
- AND — todos precisam ocorrer (mais conservador, conversão menor)
- OR — qualquer um (mais agressivo, mais conversão mas mais irritação)
Exemplo recomendado para popup principal:
30 segundos na página OR 50% de scroll OR exit-intent
Visitante interessado é capturado por qualquer um dos três. Quem nem 30 segundos passou é poupado.
Frequência
Independente do gatilho, configure:
- Visitas até reexibir: padrão é nunca reexibir na mesma sessão. Pode permitir reexibição em sessões futuras.
- Cooldown global: tempo mínimo entre exibições (ex.: 7 dias para o mesmo visitante)
- Limite por dia: total de popups exibidos no domínio em 24h (rate limit anti-irritação)
Segmentação por visitante
Você pode mostrar popups diferentes para públicos diferentes:
- Primeira visita — popup de boas-vindas com cupom
- Visitante recorrente — popup de produto novo
- Cliente identificado — popup desativado (não precisa cadastrar de novo)
- Origem específica — visitantes vindos de Instagram veem texto diferente
Configure em Ímã de Leads > Segmentação.
Páginas onde NÃO aparecer
Configure exclusões em Ímã de Leads > Páginas excluídas:
- Página de checkout (visitante já está convertendo)
- Página de obrigado / pós-pedido
- Páginas administrativas (se visíveis)
- Páginas legais (política, termos)
Frequência alta = penalidade
Popup que aparece toda vez que o visitante muda de página irrita rapidamente. Sintomas:
- Aumento de bounce rate na loja
- Reclamações em canais de atendimento
- Queda de captura ao longo do tempo (visitante aprende a fechar sem ler)
Mantenha uma exibição por sessão como padrão.