Memo é seu consultor de IA. Você fala com ele no WhatsApp, igual fala com qualquer pessoa. Ele responde com texto e áudio, ajuda com ideias de campanha, lê suas métricas e te lembra do que você pediu.
O que é o Memo (e o que ele não é)
Memo é a IA que fala com você — não com seus compradores.
| O Memo é | O Memo não é |
|---|---|
| Consultor de campanhas | Atendente de SAC |
| Quem te avisa que carrinho está abandonado | Quem manda mensagem pro cliente abandonado (esse é o Otto) |
| Quem responde "qual o ticket médio essa semana?" | Quem manda newsletter pros seus clientes |
| Quem te lembra "amanhã 9h, conferir vendas" | Quem agenda venda casada com cliente |
Regra simples: Memo é Canal 1 — ShopIA → você. Otto é Canal 2 — sua loja → seus compradores.
Como começar a falar com ele
Passo 1: salvar o contato
Em Memo → Configurar, você encontra o número do WhatsApp do Memo. Salve no seu celular como "Memo ShopIA".
Importante: o Memo usa um número único que vale pra todo lojista do ShopIA. Sua memória é separada — Memo sabe qual loja é a sua e responde no contexto dela.
Passo 2: mandar a primeira mensagem
Manda um "oi" pra ele. Vai responder com uma boas-vindas curta e te oferecer 3 ou 4 coisas que ele consegue fazer pra você começar.
Não precisa decorar comando nenhum. Memo entende português normal.
O que você pode pedir
Algumas perguntas que funcionam logo de cara:
Sobre vendas e clientes:
- "Como foram as vendas hoje?"
- "Quanto vendi essa semana comparado com a anterior?"
- "Qual meu ticket médio esse mês?"
- "Quem são meus clientes VIP?"
Sobre operação:
- "Tem carrinho abandonado agora?"
- "Algum produto sem estoque?"
- "Como tá a saúde da minha loja?"
Sobre estratégia:
- "Que datas comerciais vêm por aí pra moda feminina?"
- "Me dá uma ideia de campanha pra Dia das Mães"
- "O que você acha de fazer Black Friday antecipada?"
Lembretes:
- "Me lembra amanhã 9h de conferir as vendas"
- "Me avise sexta de manhã que tem reunião com fornecedor"
Sobre a base de conhecimento:
- "Como configuro WhatsApp Business?"
- "Onde vejo a cota do meu plano?"
Áudio: pode mandar áudio sim
Se você é daqueles que prefere áudio a texto, mande à vontade. O Memo transcreve seu áudio (com Whisper, a IA da OpenAI especialista em transcrição em português) e responde normalmente.
Dica: áudio funciona melhor pra perguntas longas ou ideias soltas. Pra perguntas curtas ("vendas hoje"), texto é mais rápido.
O Memo pode te mandar mensagem sem você pedir
Esse comportamento se chama Memo proativo. Acontece em 3 situações:
- Resumo semanal — toda segunda de manhã, te conta como foi a semana anterior
- Aviso de carrinho — quando alguém abandona um carrinho de valor alto, Memo te avisa
- Calendário — quando uma data comercial relevante pra sua loja está chegando, Memo te lembra com sugestão de campanha
Se quiser desativar ou mudar a frequência, vai em Memo → Configurar → Preferências.
O que Memo NÃO faz (intencionalmente)
Memo é honesto sobre o que sabe e o que não sabe. Algumas coisas ele se recusa a fazer:
- Inventar número que não tem. Se não calculou ainda, ele diz "não tenho esse dado, quer que eu busque?"
- Mandar mensagem pros seus compradores. Isso é trabalho do Otto, e tem regras próprias.
- Garantir que campanha vai vender X. Ele sugere com base em padrões, não promete resultado.
- Tomar decisão sem você confirmar. Quando ele propõe ativar algo, espera você dizer "sim".
Posso adicionar funcionário pra falar com ele?
Pode. Em Memo → Configurar → Equipe, você adiciona telefones de funcionários autorizados. Cada pessoa autorizada conversa com o Memo e tem memória própria — Memo lembra das preferências de cada uma separadamente.
Dica: é normal o dono usar pra estratégia e o atendente usar pra checar status. Memo se adapta ao tipo de pergunta de cada um.
Bloquear ou silenciar temporariamente
Saindo de férias? Em Memo → Configurar → Preferências, você pode:
- Pausar mensagens proativas por X dias
- Bloquear completamente (Memo só responde se você falar primeiro)
Você pode reativar a qualquer momento.