Todo email enviado pelo ShopIA inclui footer fixo com elementos de conformidade. Esta página descreve cada elemento, por que está lá e o que você pode (ou não) personalizar.
Estrutura do footer
[separador visual]
Você está recebendo este email porque [razão da comunicação].
[Razão social] — [Endereço completo]
CNPJ: [número]
[Link: Descadastrar desta lista] | [Link: Atualizar preferências]
[Link: Política de privacidade] | [Link: Termos de uso]
Email enviado por ShopIA em nome de [Nome da loja]Cada elemento explicado
Separador visual
Linha fina horizontal separando o conteúdo do footer. Visual, sem implicação legal.
"Você está recebendo este email porque..."
Frase obrigatória esclarecendo o motivo do contato. Variantes automáticas:
- "...você é cliente da [loja] e cadastrou seu email durante uma compra"
- "...você se inscreveu para receber nossa newsletter"
- "...você baixou um conteúdo da [loja]"
A frase é gerada automaticamente conforme origem do contato. Você não precisa editar.
Razão social, endereço e CNPJ
Exigência da LGPD (art. 18) e CAN-SPAM (legislação americana, aplicável a comunicação que possa atingir destinatários nos EUA). Inclui:
- Razão social cadastrada da loja
- Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP)
- CNPJ ou CPF (caso pessoa física)
Esses dados vêm de Configurar > Loja > Dados cadastrais. Mantenha atualizado.
Link "Descadastrar desta lista"
Obrigatório. Não pode ser removido. Ao clicar, leva o destinatário para página de confirmação de descadastro. Detalhes em Opt-out e suppression list.
Link "Atualizar preferências"
Opcional, mas recomendado. Leva a página onde o cliente pode escolher o tipo de comunicação (newsletter, promoções, transacional). Permite descadastro parcial em vez de total.
Links institucionais
- Política de privacidade — link configurável em Configurar > Loja > Links institucionais
- Termos de uso — link configurável no mesmo lugar
Esses links são opcionais mas recomendados. Sem eles, footer mantém apenas descadastro.
"Email enviado por ShopIA em nome de [loja]"
Identificação clara do enviador. Cumprimento da CAN-SPAM e boa prática internacional.
O que pode ser personalizado
| Elemento | Personalizável | Onde |
|---|---|---|
| Cor do separador | Sim | Configurar > Marca > Visual |
| Cor dos links | Sim | Configurar > Marca > Visual (cor primária) |
| Texto institucional adicional | Sim | Configurar > Email > Footer custom |
| Redes sociais (ícones) | Sim | Configurar > Marca > Redes sociais |
| Logo no footer | Sim (opcional) | Configurar > Marca > Visual |
O que NÃO pode ser personalizado
| Elemento | Razão |
|---|---|
| Frase "Você está recebendo este email porque..." | Cumprimento legal |
| Razão social, endereço e CNPJ | Cumprimento legal |
| Link de descadastro | Cumprimento legal (e técnico — protege reputação) |
| Linha "Email enviado por ShopIA em nome de [loja]" | Cumprimento legal CAN-SPAM |
Tentar remover esses elementos pelo HTML diretamente (caso possível) gera bloqueio do envio.
Por que o link de descadastro é fixo
Sem link de descadastro funcional:
- Provedores (Gmail, Outlook) classificam como spam
- LGPD considera infração ao direito de oposição (art. 18, IV)
- CAN-SPAM rejeita o envio (multa pode chegar a USD $50.000 por ocorrência)
- Reputação SES degrada rapidamente
A perenidade do link protege você legalmente e tecnicamente.
Footer custom
Em Configurar > Email > Footer custom, você pode adicionar texto extra antes do footer obrigatório. Útil para:
- Frase de agradecimento personalizada
- Convite a seguir nas redes sociais
- Disclaimers específicos do segmento (ex.: validação de produto cosmético)
Texto custom não substitui o footer obrigatório — soma a ele.
Visualização para super admin
Super admins veem o footer renderizado em qualquer template, com aviso visual de quais elementos são fixos vs personalizáveis. Útil para suporte responder dúvidas de lojistas.
E-mails transacionais e o footer
Mensagens transacionais (confirmação de pedido, envio, código de rastreio) também levam footer LGPD, mas sem link de descadastro — é incoerente "descadastrar" de mensagem operacional. Footer transacional contém:
- Razão social, endereço, CNPJ
- Link "Atualizar preferências" (para configurar comunicações de marketing)
- Identificação ShopIA + loja