O ShopIA suporta oficialmente WooCommerce, Shopify, Nuvemshop e VTEX. Para lojas em outras plataformas, há caminhos alternativos. Esta página descreve as opções disponíveis e os limites de cada uma.
Plataformas suportadas oficialmente
| Plataforma | Tier 1 (api_only) | Tier 2 (com plugin/app) |
|---|---|---|
| WooCommerce | Sim | Sim — plugin oficial |
| Shopify | Sim | Sim — app oficial |
| Nuvemshop | Sim | Não disponível |
| VTEX | Sim | Não disponível |
Tier 1 conecta via REST API pública da plataforma. Tier 2 requer instalação de plugin ou app oficial e libera mais funcionalidades (carrinho abandonado em tempo real, webhooks ricos, eventos de checkout).
Plataformas em estudo
As seguintes plataformas estão em estudo para suporte futuro, sem prazo definido:
- Magento (Adobe Commerce)
- Loja Integrada
- Tray
- WBuy
- Yampi
<!-- TODO: confirmar com Gabriel quais plataformas têm priorização ativa -->
Se você opera em uma dessas plataformas, registre interesse pelo suporte ([email protected]). Quanto mais lojistas demonstrarem interesse, maior a prioridade.
Caminhos alternativos para plataformas não-suportadas
Caminho 1: importação manual via CSV
Para começar a usar funcionalidades baseadas em base de clientes (newsletter, segmentação, win-back, captura de leads), você pode importar a base atual via CSV.
Detalhes em Importar 10.000 clientes de um CSV.
Limitações:
- Sem dados de pedidos sincronizados em tempo real
- Sem detecção de carrinho abandonado
- Sem pós-venda automatizado
- Sem cálculo automático de LTV ou ticket médio
Caminho 2: webhook customizado
Lojistas com equipe técnica podem enviar eventos manualmente para o endpoint genérico de webhooks do ShopIA. Funciona como integração custom.
<!-- TODO: confirmar com Gabriel se endpoint genérico está exposto para lojistas ou só admin -->
Vantagens:
- Acesso a todas as funcionalidades como se fosse integração nativa
- Controle total do que enviar e quando
Desvantagens:
- Exige desenvolvedor para implementar
- Manutenção fica por conta do lojista
- Sem suporte oficial em casos de divergência de formato
Caminho 3: migração de plataforma
Se sua plataforma atual não está na roadmap, considere migrar para uma das oficialmente suportadas. As mais comuns para lojistas brasileiros pequenos e médios:
- WooCommerce: gratuito, hospedagem própria, máxima flexibilidade
- Shopify: assinatura mensal, infraestrutura gerenciada, fácil de operar
- Nuvemshop: assinatura mensal, foco no mercado brasileiro
Migração demanda esforço, mas traz benefícios além do ShopIA: estabilidade, ecossistema de apps, suporte da plataforma.
E se eu insistir em conectar minha plataforma atual
Algumas plataformas expõem APIs REST públicas que podem ser consumidas por integrações customizadas. Lojistas avançados ou agências parceiras podem desenvolver:
- Script que polla a API e envia eventos para o ShopIA
- Integração via Zapier ou Make (limitada)
- Plugin custom replicando comportamento do plugin oficial WooCommerce
Esse caminho é viável tecnicamente, mas:
- Não conta com suporte oficial
- Quebra a cada atualização da plataforma
- Cobertura incompleta — funcionalidades dependentes de plugin não funcionam
Plataformas que NÃO atendemos
Por princípio fundador, o ShopIA atende e-commerce de varejo apenas. As seguintes plataformas, ainda que tecnicamente possíveis, não são alvo:
- Plataformas de assinatura recorrente (SaaS, conteúdo)
- Marketplaces (sua loja como vendedor em Mercado Livre, Amazon)
- Plataformas de serviços (agendamento, consultoria)
- Plataformas de delivery (iFood, Rappi)
Se sua operação não é varejo de produto físico (moda, beleza, pets, cosméticos, calçados, joias, decoração), o ShopIA não é o produto certo para você.
Roadmap e priorização
Priorizamos plataformas com base em três critérios:
- Volume de demanda — quantos lojistas pedem
- Aderência ao perfil de cliente — varejo PME brasileiro
- Maturidade técnica da API — quão estável e completa
Plataformas que falham em qualquer um dos três descem na lista.