O Memo não fala apenas quando você fala com ele. Em situações pré-definidas, ele inicia a conversa proativamente — para alertar, lembrar ou trazer informação relevante. Esta página descreve cada gatilho ativo.
A lógica geral
Memo proativo segue regras estritas:
- Mensagem só dispara se há razão clara (boundary anti-hallucination)
- Frequência é limitada por gatilho
- Quiet hours respeitadas (sem mensagem fora do horário definido por você)
- Cada lojista tem memória própria do que já recebeu
A configuração geral fica em Memo > Configurar > Mensagens proativas.
Gatilhos ativos hoje
1. Carrinho abandonado de alto valor
Disparo: quando um carrinho é abandonado com valor acima do threshold configurado (padrão: R$ 200).
Mensagem: alerta breve com nome do cliente, valor e link para o carrinho no painel.
Frequência máxima: 3 por dia por lojista.
Configurável em Memo > Configurar > Alerta de carrinho.
Detalhes técnicos em Memo Cart Alerts (apontamento interno; não substitui esta página).
2. Weekly brief
Disparo: toda segunda-feira às 9h (fuso da loja).
Mensagem: resumo da semana anterior — receita, pedidos, alertas, oportunidades.
Frequência: 1 por semana, sempre na segunda.
Detalhes em Memo weekly brief: o resumo de segunda.
3. Cota próxima do limite
Disparo: cota de email atinge 80% do mensal.
Mensagem: aviso com cota atual, projeção do mês e sugestão (subir plano, pausar campanha não-crítica).
Frequência: 1 vez por mês, repetido apenas se atingir 95% após primeiro aviso.
4. Reminder agendado pelo lojista
Disparo: quando você pede ao Memo "me lembra disso amanhã às 9h".
Mensagem: o lembrete na hora marcada.
Frequência: ilimitada — você define.
Detalhes em Pedir lembretes ao Memo.
<!-- TODO: artigo memo-reminders ainda não existe nos 87 atuais; criar se houver demanda -->
5. Anomalia detectada
Disparo: quando o Agente de Analytics detecta queda atípica (ex: pedidos em -40% vs média móvel de 7 dias).
Mensagem: aviso da anomalia + sugestão de investigação.
Frequência: máximo 1 por dia.
6. Sucesso de campanha
Disparo: campanha encerrada com performance acima do esperado (>50% acima da média).
Mensagem: parabenização objetiva + dado-chave.
Frequência: por campanha, no máximo 1 vez.
7. DKIM ou domínio em atenção
Disparo: monitoramento de DKIM detecta degradação ou falha.
Mensagem: alerta com gravidade + link para resolução.
Frequência: 1 por incidente por dia até resolução.
Detalhes em DKIM: o que é e como verificar.
8. Plataforma desconectou
Disparo: token de WooCommerce/Shopify falhou nos últimos N minutos.
Mensagem: aviso urgente com link para reconexão.
Frequência: 1 por incidente.
Quiet hours (silêncio noturno)
O Memo respeita o horário de silêncio configurado por loja:
- Padrão: 22h às 8h (fuso da loja).
- Mensagens proativas durante esse intervalo ficam enfileiradas e disparam ao abrir a janela.
- Apenas alertas críticos (plataforma caiu, fraude detectada) escapam do silêncio.
Configurável em Memo > Configurar > Quiet hours.
Desligando gatilhos individuais
Cada gatilho tem toggle próprio em Memo > Configurar > Mensagens proativas:
| Gatilho | Toggle |
|---|---|
| Carrinho de alto valor | Ligado |
| Weekly brief | Ligado |
| Cota próxima do limite | Ligado (não desativável) |
| Anomalias | Ligado |
| Sucesso de campanha | Ligado |
| DKIM em atenção | Ligado (não desativável) |
| Plataforma desconectou | Ligado (não desativável) |
Atenção: alguns gatilhos são operacionalmente críticos e não podem ser desligados — desligá-los significaria perder informação que afeta sua receita.
Mensagens em sandbox
Com Sandbox Memo ativo, gatilhos disparam normalmente, mas mensagens são bloqueadas e logadas em vez de enviadas. Útil para validar configuração sem incomodar você. Detalhes em Sandbox: ambiente seguro.
Personalização por lojista
A descoberta progressiva do Memo aprende suas preferências ao longo do tempo:
- Você prefere alertas curtos? Memo encurta.
- Você quer detalhes? Memo enriquece.
- Você ignora weekly brief? Memo reduz frequência (reconquista).
Detalhes em Memo descoberta progressiva.
<!-- TODO: artigo memo-discovery ainda não existe; criar se houver demanda -->
Histórico de gatilhos
Para ver todos os gatilhos disparados nos últimos 30 dias:
- Acesse Memo > Mensagens (visão lojista).
- Filtre por tipo: Proativas.
A lista mostra: data/hora, gatilho, conteúdo, status (entregue, sandbox, erro).