Este guia descreve, na ordem recomendada, todas as etapas para sair do cadastro e ter a primeira automação operando em produção. Tempo estimado: 25 a 40 minutos, dependendo da plataforma de e-commerce utilizada.
A jornada está dividida em cinco etapas obrigatórias. Cada uma é pré-requisito da próxima. Recomendamos seguir na ordem proposta para evitar retrabalho.
Etapa 1: cadastro e perfil
- Acesse
app.shopia.com.bre clique em Criar conta. - Preencha email, senha e confirme via link recebido.
- Complete os dados do perfil: nome, telefone com DDD, fuso horário.
- Confirme o telefone — o número será autorizado a conversar com o Memo.
Após o login, você cai no painel inicial com mensagem de onboarding.
Etapa 2: cadastrar a loja
- No painel, clique em Cadastrar minha loja.
- Selecione a plataforma (WooCommerce, Shopify, Nuvemshop ou VTEX).
- Preencha:
- Nome fantasia da loja - CNPJ ou CPF (para emissão de nota fiscal e relatórios) - URL completa da loja (ex.: https://www.minhaloja.com.br) - Segmento (moda, beleza, pets, cosméticos, calçados)
- Salve.
A loja é criada em modo trial. Todas as funcionalidades ficam disponíveis durante o período de avaliação.
Etapa 3: conectar a plataforma
A conexão é específica por plataforma. Os fluxos detalhados estão em artigos próprios:
- WooCommerce: ver Como conectar minha loja WooCommerce
- Shopify: ver Como conectar minha loja Shopify
- Nuvemshop: ver Como conectar minha loja Nuvemshop
- VTEX: ver Como conectar minha loja VTEX
Após a conexão, o sistema inicia a sincronização inicial. Pedidos, produtos e clientes dos últimos 90 dias são importados em segundo plano.
Etapa 4: configurar canais de comunicação
Antes de ativar qualquer automação, configure os canais que serão utilizados:
- Acesse Configurar > Email.
- Por padrão, o ShopIA usa um endereço compartilhado
loja-{slug}@lojas.shopia.com.br. Funciona imediatamente, sem ação adicional. - Para usar domínio próprio (recomendado para reputação de marca), siga Como configurar email com meu domínio próprio.
WhatsApp Otto
- Acesse Configurar > WhatsApp.
- Escolha entre WhatsApp Business (QR Code) ou WhatsApp API (Meta Cloud).
- Siga Como o WhatsApp Otto é configurado via Meta Cloud ou o fluxo equivalente para QR Code.
WhatsApp Memo
Não precisa de configuração — o número é compartilhado da ShopIA. Salve o contato e envie a primeira mensagem. Detalhes em Como o WhatsApp do Memo é configurado.
Etapa 5: ativar a primeira automação
Recomendamos começar pela recuperação de carrinho abandonado, por ser a automação de maior retorno comprovado em e-commerce de varejo.
- Acesse Otto > Recuperação.
- Clique em Configurar.
- Revise os 4 disparos padrão (30min, 3h, 12h, 24h). Ative ou desative conforme preferência.
- Antes de publicar, rode em sandbox. Toggle disponível em Configurações > Sandbox.
- Quando confirmar que as mensagens estão sendo registradas corretamente em sandbox, desligue o sandbox e clique em Ativar.
Detalhes em Como funciona a recuperação de carrinho abandonado.
Checklist de finalização
Antes de declarar onboarding completo, confirme:
- [ ] Loja conectada e com sincronização inicial concluída (verificar em Painel > Status de sincronização)
- [ ] Email configurado (compartilhado ou próprio validado)
- [ ] WhatsApp Otto conectado e número validado
- [ ] Pelo menos uma automação ativa fora de sandbox
- [ ] Memo respondendo no WhatsApp da ShopIA
- [ ] Avisos do painel revisados (sininho do header)
Atenção: durante o trial, todas as automações operam normalmente. Após o término, é necessário escolher um plano para manter envios ativos. Detalhes em Configurações > Plano.
Próximos passos sugeridos
Depois da primeira automação ativa, considere:
- Configurar Captura de Leads para crescer base. Ver Como instalar o popup de leads na minha loja.
- Programar a primeira newsletter para sua base atual. Ver Como criar e enviar uma newsletter.
- Explorar Pós-venda completo (confirmação, envio, entrega, avaliação). Ver Pós-venda completo.